Deze 2-daagse cursus wordt fysiek klassikaal gegeven. Inbegrepen in de prijs zijn 2 cursusdagen dagarrangement lunch, koffie & thee en locatiehuur.
Inhoud van deze cursus
In de cursus gaan we in op wat het betekent om goed met elkaar in gesprek te gaan. Hoe kun je met elkaar communiceren op een manier die bijdraagt aan het welzijn van alle betrokkenen? We kijken naar wat het praktisch betekent om elkaar te horen, te verstaan en om met elkaar uit te wisselen. Doordat we in de samenleving continu met elkaar in interactie zijn, is het belangrijk dat die interacties goed verlopen. Toch is werkelijk verbinding maken makkelijker gezegd dan gedaan. In communicatie speelt namelijk van alles mee. Van je woordkeuze, tot je eigen achtergrond, overtuigingen, gevoelens, indrukken en de onderlinge relaties. De communicatie loopt vaak stuk omdat mensen elkaar niet begrijpen. Mensen worden boos op elkaar, kroppen dingen op of praten simpelweg door of over iemand anders heen.
Wat leer je in deze cursus?
Door middel van de cursus waardevolle communicatie leer je
- Om je eigen denkkaders te onderzoeken en hoe die van invloed zijn op de kwaliteit van jou contact met de ander.
- Je leert werkelijk te luisteren naar de ander, voorbij wat jij denkt dat de ander bedoelt.
Methodiek:
In de cursus gaan we aan de slag met praktische werkvormen zodat je door gesprekken te voeren en die te analyseren, leert hoe je opener gesprekken kunt voeren. De koppeling met leren te verwoorden wat voor jou echt belangrijk is, leidt tot het verwerven van dialogische vaardigheden. Immers, een gesprek doe je samen. Zo werk je aan een gesprekshouding die je in zowel je professionele leven als privé kan helpen om meer kwaliteit uit je relaties te halen.
De cursus is gericht op de volgende vragen:
- Hoe kan ik de ander werkelijk begrijpen?
- Hoe bepalen mijn vooronderstellingen mijn manier van communiceren?
- Wat is er van invloed op mijn betekenisgeving?
- Hoe kan ik een luisterende en empathische houding ontwikkelen?
Wat leer je in deze cursus en wat voor vaardigheden doe je op?
- Na deze cursus heb je handvatten om een gesprek naar hogere kwaliteit te brengen
- Na deze cursus kun je communiceren vanuit je eigen waarden en behoeftes
- Na deze cursus heb je inzicht in je eigen manier van gesprekken voeren
- Na deze cursus kan je een gesprek bezien vanuit de 3 niveau’s van inhoud, relatie en proces.
Programma:
Dag 1.Vooronderstellingen onderzoeken & leren luisteren
We onderzoeken wat jij meeneemt aan bagage in gesprekken en hoe dat beinvloedt hoe je de ander begrijpt. Tegelijkertijd proberen we de ander écht te begrijpen, voorbij wat jij denkt dat hij of zij bedoelt. Onderwerpen op deze dag zijn:
- De eigen betekenisgeving
- Imperfecte communicatie
- Vooronderstellingen
- De ander als onbegrijpelijk
- Écht luisteren
Dag 2 Waardevol spreken & manipulatieve communicatie.
Tijdens deze dag gaan we in op hoe je kunt spreken en interacteren vanuit waardes en behoeftes en welke factoren dit proces blokkeren. Aan de orde komen:
- Verdoezelen
- Negeren
- Voorwenden
- Openheid
- Transparantie
- Behoeftes uitspreken
- Spreken vanuit waarden
Literatuur en studiebelasting.
- Als achtergrondmateriaal werken we met het boek "Horen, verstaan en uitwisselen van Denijs Bru". Het boek is niet inbegrepen in de cursus.
- Je hoeft voor de eerste les niets voor te bereiden. Voor de 2e les krijg je een opdracht in de eerste les.
Data en locatie
Code | Locatie | Vorm | Docent | Data | Tijden |
---|---|---|---|---|---|
- |
- |
Klassikaal 2 dagen | Patrick van Wageningen (zie bio hieronder) |
Wordt nog gepland | 10:00-16:00 uur |
Kosten, inschrijven en algemene voorwaarden
Kosten: | €630,00 excl. btw |
Inbegrepen: |
|
Uitvallen lessen: | Als een les door omstandigheden uitvalt (b.v. uitzonderlijke weersomstandigheden of ziekte docent), dan krijg je voordat de les begint bericht van KaperGerlings. KaperGerlings zorgt dat in dit geval een inhaal les gepland wordt. |
Inschrijfproces: |
|
Algemene voorwaarden: | Voor deze cursus zijn de algemene voorwaarden van toepassing (link opent in een nieuw scherm). |
Docent
Onze docenten zijn vakkundig, gemoedelijk, enthousiast, gedreven, didactisch vaardig en universitair geschoold. Wij vinden het belangrijk dat onze docenten hun lesstof beheersen, op een begrijpbare en gestructureerde manier de lesstof kunnen overbrengen en dat zij verbanden leggen. Zo kun jij als cursist de materie beter plaatsen in een specifieke context.
Deze cursus wordt gegeven door Patrick van Wageningen
Drs. Patrick van Wageningen heeft Humanistiek gestudeerd (UvH) en is bevoegd 1e graads docent Humanistisch vormingsonderwijs (HVO). Bij de Samenlevingsacademie geeft hij diverse cursussen en lezingen.
Locatie protocol
BCN locatie protocol
Deze cursus vindt plaats in een van de BCN locaties. We hebben gekozen voor deze locatie in verband met hun goede service en het zorgen voor een zo veilig mogelijke omgeving. Hieronder hun Corona protocol
Protocol en gedragsregels
BCN heeft maatregelen getroffen om voor haar gasten een veilige omgeving te creëren waar zij optimaal kunnen deelnemen aan hun bijeenkomst. Dit vraagt van u als gast ook medewerking aan het protocol en de gedragsregels in deze bijzondere tijden van COVID-19. Het ‘Protocol verantwoord naar een (bedrijfs-)opleiding/ examen’ afkomstig van de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO) en de RIVM richtlijnen zijn hierin leidend.
Uitgangspunten
- Veiligheid van alle gasten en medewerkers van BCN staat te allen tijden voorop.
- Richtlijnen van het RIVM zijn leidend voor alle medewerkers en gasten.
- Focus van dit protocol ligt op de hygiëne- en veiligheidsmaatregelen.
- BCN communiceert over de afspraken richting haar klanten.
Hygiëne en veiligheid
- Houd tenminste 1,5 meter afstand van elkaar.
- Was of desinfecteer uw handen vaak en goed.
- Schud geen handen.
- Hoest en nies in uw elleboog.
- Blijf thuis bij verkoudheidsklachten, zoals neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn, lichte hoest of verhoging tot 38 graden Celsius. Als een van uw huisgenoten koorts en/of benauwdheid heeft blijft u ook thuis.
- Reis alleen als het niet anders kan met het OV en ga niet carpoolen.
- Ons keukenpersoneel draagt mondkapjes en handschoenen tijdens het voorbereiden van de lunch en energy break.
- BCN kan gasten weigeren bij verkoudheid en/of griepklachten.
Gebouwen algemeen
- Bij de ingang van de panden wordt gezorgd voor desinfectiemiddel voor de handen en BCN ziet erop toe dat medewerkers en gasten dit gebruiken.
- Er wordt 1,5 meter afstand gemarkeerd voor de receptie, de toiletten en coffee lounges.
- Bij de receptie worden plastic schermen geplaatst.
- Het gebruik van de lift wordt beperkt en is alleen beschikbaar voor medewerkers en gasten met een fysieke beperking (t.a.v. traplopen). Maximaal 1 persoon in de lift.
- In de panden zijn looproutes aangeven, door middel van grondstickers, om zoveel mogelijk kruisend verkeer te voorkomen. In gangzones wordt verzocht om altijd rechts aan te houden.
- We proberen zoveel mogelijk binnenkomend- en uitgaand verkeer van elkaar te scheiden.
- Er is - indien mogelijk - één trappenhuis voor naar boven en één trappenhuis voor naar beneden. Alle niet- brandwerende deuren staan zo veel mogelijk open. Was en desinfecteer na elk toiletbezoek uw handen.
- Alle toiletruimtes, oppervlakten in de coffee lounges en onze zalen worden vaker schoongemaakt en gedesinfecteerd dan normaal.
Voordat uw bijeenkomst start
- Uw opleider/organisatie ontvangt, via een mail van onze afdeling Reserveringen, drie werkdagen voor aanvang van uw bijeenkomst het zaalnummer. Wij verzoeken u het zaalnummer te delen met uw cursist/deelnemer. Het zaalnummer wordt vooraf met u gedeeld om filevorming bij de receptie te voorkomen.
- Iedereen wordt verzocht direct door te lopen naar de zaal en niet te wachten in de entree.
- Bij de receptiebalie komen plexiglas schermen en grondstickers.
- Op het informatiescherm worden geen zaalnummers getoond, deze worden vooraf met u gedeeld.
- De deur van de zaal laten wij open, zodat de docent vooraf geen sleutel hoeft te halen.
- BCN hanteert standaard een schoolopstelling om 1,5 meter afstand rondom de deelnemers te garanderen.
- (Locatie BCN-Rotterdam / Capelle) De haal- en brengservice van en naar het station Rotterdam Alexander naar BCN Rotterdam is enkel beschikbaar voor minder valide gasten. U dient deze service vooraf te reserveren.
Tijdens uw bijeenkomst
- In de zalen is desinfectiemiddel aanwezig en wij verzoeken u bij het betreden en het verlaten van de zaal uw handen te desinfecteren.
- In de zalen is desinfecterende oppervlaktespray en een keukenrol beschikbaar en kunt eventueel de tafel na binnenkomst nogmaals desinfecteren.
- In de coffee lounges zijn tissues beschikbaar. Gooi deze na gebruik direct weg in de aanwezige afvalbakken.
- De koffiemachines staan 1,5 meter uit elkaar en op de grond is een markering aangebracht om de afstand te kunnen garanderen.
- Koffie, thee en fris worden ’to go’ aangeboden en dienen in de zaal te worden genuttigd. De lounges zijn niet in gebruik als pauzeruimte of break-out ruimte. Er zal geen water meer geserveerd worden in de zalen, als alternatief vindt u PET-flessen water in de koelkast van de coffee lounge.
- Koffiepauzes dienen op de aangegeven tijden gehouden te worden.
- De lunch wordt in de vorm van lunchpakketten bezorgd in de zaal. Deze worden op de aangegeven tijd bezorgd en de lunch dient in de zaal genuttigd te worden.
- De Energy Break wordt ook in de namiddag in de zaal bezorgd.
Na afloop van uw bijeenkomst
- Wanneer de bijeenkomst is beëindigd dient u de aangegeven looproute te volgen om het pand te verlaten.
- Houd bij het verlaten van de verschillende ruimtes 1,5 meter afstand.
(Bron https://www.bcn.nl/corona-protocol)